Domande Frequenti

1. Posso personalizzare davvero ogni prodotto?
Sì! Puoi incidere nomi, iniziali, date speciali, coordinate geografiche o anche piccole frasi. Basta seguire le istruzioni nella pagina prodotto.

2. Come faccio a inserire la personalizzazione?
Durante l’acquisto troverai un campo in cui scrivere il testo da incidere o caricare eventuali immagini. Se hai richieste particolari, contattaci e ti aiutiamo volentieri.

3. In quanto tempo viene realizzato un prodotto personalizzato?
Ogni pezzo viene inciso con cura entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Poi viene subito spedito.

4. Quanto tempo impiega la spedizione?
I tempi di consegna dipendono dalla tua zona, ma in genere ricevi tutto in 4–7 giorni lavorativi. Riceverai un link per tracciare il pacco.

5. Posso vedere un'anteprima della personalizzazione?
In alcuni prodotti sì: generiamo un'anteprima automatica. Se non disponibile, puoi scriverci dopo l’ordine e ti invieremo una bozza manuale prima dell'incisione.

6. I vostri prodotti sono in argento, acciaio o altro materiale?
Dipende dal prodotto: ogni scheda indica il materiale preciso (acciaio inossidabile, argento 925, placcature oro o oro rosa). Tutti i materiali sono anallergici e resistenti nel tempo.

7. Cosa succede se sbaglio a scrivere il nome o la data?
Contattaci entro un'ora dall'ordine: se non abbiamo ancora avviato la lavorazione, possiamo correggere senza problemi.

8. Posso cambiare o annullare un ordine personalizzato?
Gli ordini personalizzati non possono essere modificati o annullati una volta avviata la lavorazione. Ti consigliamo di ricontrollare bene prima di confermare!

9. Posso fare un regalo con consegna diretta al destinatario?
Certo! Puoi inserire l’indirizzo della persona che vuoi sorprendere. Non inseriamo mai fatture nel pacco, solo un biglietto su richiesta.

10. Avete una confezione regalo?
Sì, puoi aggiungere l’opzione confezione regalo elegante in fase di checkout.

11. Il prodotto è resistente all’acqua?
Sì, la maggior parte dei nostri gioielli è resistente all’acqua (acciaio o argento), ma per mantenerli perfetti ti consigliamo di evitare il contatto frequente con acqua salata, profumi o cloro.

12. E se il pacco si perde o arriva danneggiato?
Tutti i nostri ordini sono tracciabili e assicurati. In caso di problemi, scrivici e lo risolviamo subito.